Leveranstid
Leveranstiden är normalt inom 1 vecka på lagerförda varor.
Beställningsvara
Om varan anges som ”beställningsvara” innebär det att jag inte har varan i lager utan den tillverkas först vid beställning och leveranstiden kan då variera beroende på hur mycket jag har att göra.
Frakt
Fri frakt inom Sverige (det vill säga att frakten ingår i priset) och skickas mot postförskott. I dagsläget levererar jag endast inom Sverige.
Smyckena
Samtliga smycken är tillverkade i 925 sterlingsilver.
Varje smycke formges och tillverkas för hand av Annika Hauser. Detta innebär att inget smycke är den andra exakt likt. De bilder som presenteras av respektive smycke kan ej garanteras att de återger smyckets exakta utseende. Färger är ofta svåra att visa på ett korrekt sätt på olika bildskärmar.
Hittar du inte längre en vara du tidigare sett?
När en vara är slut i butiken flyttas bilden över till galleriet eller tas bort. En unik vara tillverkas inte igen, i en exakt kopia, men möjligheten finns ofta att beställa ett snarlikt smycke. Kontakta i så fall mig via mail butik@annikahauser.se för information.
Öppetköp/ångerrätt
Du har full rätt att byta till annan vara, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar från det du har tagit emot varan i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta mig först via mail butik@annikahauser.se innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. Önskar du returnera en vara står du själv för frakten till och från dig. Jag kräver att varan är oanvänd och returneras i originalförpackning. Efter att jag har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar jag varans värde till dig. Återbetalning av ordersumman skall göras av Annika Hauser inom 30 dagar från det datum då den returnerade varan mottagits. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.
Specialanpassad vara
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen 5 § gäller inte sedvanlig ångerrätt om "en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel".
Reklamationer
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber jag dig kontakta mig omedelbart på mail butik@annikahauser.se så jag kan rätta till felet. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Vid eventuella tvister följer jag Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Annika Hauser till kunden så är Annika Hauser (betalnings)ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den till Annika Hauser så är kunden (betalnings)ansvarig. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart reklamera detta till Posten eller utlämningsstället samt behålla emballaget.